Annulation
- Jusqu’à 7 jours avant la date réservée, les séances ne sont pas remboursables mais transférables (en fonction de la disponibilité). Pendant la période de 7 jours avant la date réservée, les séances ne sont ni remboursables ni transférables. Les cas particuliers sont toujours considérés et RideAbility s’engage a fournir le meilleur service possible.
- Si la séance n’a pas été payée en avance, le payement reste dû en cas d’annulation.
- Retard et abandon n’ouvrent droit à aucun remboursement
- En cas de mauvais temps, toute prestation réservée est due, dès lors que l’activité est assurée par RideAbility. Toute annulation de notre part entraîne le remboursement des sommes perçues, aux proratas des prestations non consommées sans ouvrir droit à indemnité supplémentaires.
Litige - Mediation de la consommation
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Sécurité
- Le port du casque est obligatoire pour toutes nos activités VTT.
- Le port des protections adaptées (yeux, genoux, tibias, coudes, dos) est fortement recommandé.
- Les encadrants, diplômés d’État, possèdent une responsabilité civile professionnelle propre.
- Les encadrants se réservent le droit d’écarter un participant du programme d’activité, d’annuler ou de modifier le programme d’activité quelle qu’en soit la cause, pour l’intérêt et la sécurité du groupe.
- Chaque participant atteste ne présenter aucune contre indication à la pratique d’activité sportive et à la vie en collectivité (certificat médical pour les mineurs non accompagnés), être bien couvert par un contrat d’assurance en responsabilité civile, accident et assistance (copie du contrat pour les mineurs non accompagnés).
- Conformément à la loi, nous conseillons à chaque participant de souscrire une assurance complémentaire pour la pratique des activités concernées.
